to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Kullanıcı Hatası İddiası İle Reddedilen Ayıplı Puma Ayakkabı
Nisan ayında İzmir Optimum AVM’deki Intersport mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece birkaç kez giymeme rağmen kısa sürede dikişleri atmaya başladı.
Ürün hâlâ garanti süresi içinde olmasına rağmen inceleme için gönderdiğimde kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Ürünü çok kısa süre ve normal koşullarda kullanmama rağmen böyle bir sonuç verilmesini kabul etmiyorum. Garanti verilmesine rağmen bu şekilde sonuçlanması hem markaya hem de garanti sürecine olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Puma ayakkabının, incelemenin yeniden ve hakkaniyetli bir şekilde yapılmasını ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
