to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Kısa Sürede Topuk Yıpranması: Üretim Hatası Şikayeti
24.05.2026 tarihinde Ünye FLO mağazasından babam için Puma marka, 29807 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Babam tır şoförü olmasına rağmen sürekli ayakkabı kullanan biri değil, bu ürünü de çok sık ve yoğun şekilde kullanmadı. Ayakkabıyı alalı yaklaşık 50 gün olmasına rağmen, ayakkabının iç topuk astarında belirgin bir yıpranma meydana geldi.
Ürünü üretim hatası olabileceğini düşünerek 10 Temmuz’da Ünye FLO mağazasına götürdüm. İncelemeye gönderileceği söylendi, ancak tarafıma daha sonra mesajla ayakkabıda “tüketici kaynaklı sorun” olduğu ve hiçbir işlem yapılamayacağı bildirildi. Kullanım süresinin kısa olması ve ayakkabının az kullanılmasına rağmen bu şekilde yıpranma oluşması sebebiyle, sorunun tüketici hatası değil üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Orijinal ve kaliteli olacağına güvenerek aldığım bu ayakkabının ayıp kapsamına alınmasını, incelemenin bu durum göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini ve uygun görülmesi halinde ürünün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
