to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Sararması Ve İade Talebi
FLO Gebze Center AVM mağazasından 1 Kasım 2025 tarihinde Puma marka beyaz bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra daha 1 ay dolmadan belirgin şekilde sararmalar başladı, 2. Ayın sonunda ise sararma çok daha fazla artmış durumdaydı.
Bu durum üzerine ürünü 07.03.2026 tarihinde FLO mağazasına inceleme için teslim ettim. 09.03.2026 tarihinde tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunmamaktadır” şeklinde olumsuz bir mesaj gönderildi. Oysa ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu derece sararması, normal ve makul bir kullanımda kabul edilebilir bir durum değildir.
Ürünün bu kısa süredeki deformasyonunu kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. FLO’nun olumsuz dönüşünün yeniden değerlendirilmesini ve Puma marka bu ayakkabım için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
