to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabım İki Ayda Yırtıldı Üretim Kusuru Görülmedi Değişim İstiyorum
21 Kasım 2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm In Street mağazasından Puma marka, 5w Shuffle Downtown og siyah renk, 42 numara ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı henüz iki ay bile olmadan ön dikişlerde sökülme, yanlarda açılma ve iç astarda yırtılma meydana geldi. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması nedeniyle ayakkabıyı artık kullanamaz hale geldim.
15.01.2026 tarihinde mağazaya giderek ayakkabının değişimi için başvuruda bulundum. Mağazada ayakkabının fotoğrafları çekildi ve ürünün incelenmek üzere gönderileceği söylendi. 17.01.2026 tarihinde tarafıma gelen mesajda ise “üretim kaynaklı kusur bulunamadı” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı.
Kısa sürede bu kadar yıpranan ve artık kullanamadığım bu ayakkabı için inceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini ve mümkünse ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
