to read complaints and reviews, or file yours. 
04.09.2025 tarihinde Puma’dan P1000865852 numaralı siparişle bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece 4-5 kez giymeme rağmen dikişlerinde yırtılma oldu. 23.09.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünün fotoğraflarını göndermemi istediler ve 10 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süre geçtiği halde bana dönüş yapılmadı, ben de tekrar arayarak durumu bildirdim. Ardından ürünü iade etmem için ev adresime Kolay Gelsin kargo yönlendirildi. Kargo görevlisi adımı ve soyadımı sorup ürünü teslim aldı. Kutunun üzerine sipariş, iade ve kargo bilgilerini eksiksiz yazdım.
Bana 5 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi fakat bugün 7. Gün olmasına rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Dün akşam Puma müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bu kez benden kargo takip numarası istediler. Ancak bana herhangi bir takip kodu verilmedi. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini de aradım fakat sistemlerinde tarafımdan gönderilen bir ürün görünmediğini söylediler. Puma ve Kolay Gelsin arasındaki anlaşmazlık nedeniyle mağdur edildim ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum.
6.719,20 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Puma’nın resmi web sitesinden Peaceful Blue Loden Green Palermo model ayakkabıyı satın aldım, sipariş kodum P1000921168’dir. Ürünün bedeni büyük geldiği için iade etmek istiyorum ancak site üzerinden kesinlikle iade talebi oluşturamıyorum. “İade nedeni belirtiniz” kısmında hiçbir seçenek çıkmıyor ve...
28.03.2025 tarihinde puma.com.tr'den yaptığım siparişi yanlış gönderim nedeniyle iade etmek zorunda kaldım. Siparişimde kullandığım ilk siparişe özel 'HOŞGELDİN15' %15 indirim kodu da bu iade yüzünden boşa gitmiş oldu. Müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda ise başka bir e-posta ile tekrar kaydolu...
Puma’nın internet sitesinden 11.12.2025 tarihinde satın aldığım Essentials kadın montu, 18.12.2025 tarihinde DHL Kargo tarafından teslim aldım. Mont üzerimde güzel durmadığı için cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim; ancak Puma’nın web sitesinde ürün hâlâ “sevk edildi” statüsünde göründüğü iç...
Çok sevdiğim Puma marka spor ürünlerini satan kurum yetkililerini şikayet edeceğimi hiç düşünmemiştim. 05.03.2025 tarihinde online olarak yapmış olduğum alışverişte bir mont ve ayakkabı aldım. Ayakkabının bedeni bana büyük geldiği için iade ettim. Bugün 31.03.2025 Pazartesi ve hala iade işlemlerim ...
Occasion üzerinden, Eren Perakende güvencesiyle Puma RS‑X model, 390776 kodlu ayakkabıyı 09.01.2026 tarihinde 42 numara beyaz renk olarak sipariş verdim. 12.01.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürün yerine 42 numara siyah renk ürün gönderildiğini gördüm. Yanlış gelen ürünü ay...
Yorumlar