to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gönderildi Gibi Gösterilen Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Ekonomik Zararım
03.07.2026 tarihinde Puma’nın resmi internet sitesinden “1 alana 1 bedava” kampanyasından faydalanarak iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim sistemde 08.07.2026 tarihinde kargoya verildi olarak göründü ve tarafıma MNG Kargo 5024******33 takip numarası iletildi. Bugün ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim için ödediğim tutar kartıma iade edildi.
Aynı dönemde başka bir firmada da benzer bir kampanya vardı ancak ben tercihen Puma’yı seçtim. Şu anda Puma siparişimi bu şekilde iptal ettiği için, diğer firmadan almak istesem aynı ayakkabıları çok daha yüksek bir ücret ödeyerek almak zorunda kalıyorum. Puma’nın bu süreçte beni günlerce bekletip siparişimi kargoya verilmiş gibi gösterip ardından hiçbir açıklama yapmadan iptal etmesini ve bu sebeple ekonomik olarak zarara uğramamı kabul etmiyorum.
Sipariş numaram P1000998085’tir. Ben kampanya koşulları geçerliyken verdiğim bu siparişin, belirtilen ürünler ve şartlarla birlikte tarafıma gönderilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Kargo firmasına suç atılıp tarafıma hiç destek olunmadı bir daha pumadan ne alışveriş yapacağım ne çevreme yaptıracağım
