to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Puma Siparişi İçin Ücret İadesi Talebi
19.05.2026 günü Instagram üzerinden @sneakersepeticom hesabı üzerinden Puma Speedcat vizon (ithal kalite) isimli ürünü 1.199 TL bedelle satın aldım. Aynı gün saat 16:58:30’da Kuveyt Türk hesabımdan havale ile ödemeyi gerçekleştirdim. Herhangi bir sipariş numarası ya da referans bilgisi tarafıma iletilmedi.
24.05.2026 günü mail adresime “belirlenen sürede ödemeyi tamamlamadığınız” yönünde bir e-posta geldi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden +90 ***********62 numaralı hatlarıyla iletişime geçtim ve bir karışıklık olduğunu, bayramdan sonra ürünün gönderileceğini söylediler. Ürünümle ilgili hiçbir gelişme olmayınca defalarca yazdım, zaman zaman dönüş aldım ancak en son “SMS gelir” denilmesinin ardından, garanti olsun diye üç gün bekledim ve tekrar yazdığımda mesajlarıma artık hiç cevap verilmedi.
Bu süreçte siparişim hiç kargoya verilmedi, bana herhangi bir kargo veya takip numarası gönderilmedi. Artık ürünü istemiyorum, ödemiş olduğum 1.199 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
