to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Beni Kesti Ve Fotoğrafla İade Reddi
10 Mart tarihinde Park Afyon şubesinden İnsetreet markası aracılığıyla 4.500 TL ödeyerek pembe detaylı bir Puma spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı özellikle büyük numara almama rağmen, ilk giydiğim gün bileğimi kesti, ayağım kanadı ve bilek kısmı son derece sert olduğu için yürüyemeyecek kadar rahatsız etti.
Yaşadığım sorunu hem mağazaya hem de İnsetreet tarafına ilettim. Ürün hiçbir şekilde fiziksel olarak incelenmeden, sadece telefondan gönderdiğim fotoğraflara bakılarak karar verildi ve talebim bu şekilde reddedildi. Ürünü görmeden, denemeden verilen bu ret kararını doğru bulmuyorum, çünkü yüksek bedelle aldığım bu ayakkabıyı şu an hiç kullanamıyorum ve ürün benim ayağıma fiziksel zarar veriyor.
Ürünün kullanımda ciddi rahatsızlık ve yaralanmaya sebep olması ve yalnızca fotoğraflara dayanarak olumsuz karar verilmesi nedeniyle ayakkabının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Ayakkabının sert yapısı nedeniyle bileğim kesildi, kullanımda ciddi rahatsızlık ve yaralanma yaşadım. Markaya değişim talebimde yanıt gelmedi ve sorunum çözülmedi, bu yüzden deneyimimi kötü olarak değerlendiriyorum.
