to read complaints and reviews, or file yours.Ayak Bileklerimde Şişlik Yaratan Puma Ayakkabısı İçin İade
24.03.2026 tarihinde Nata Vega Puma Outlet mağazasından aldığım Puma ayakkabıyı sadece 1 kere ve yaklaşık 1 saat giydim. Ayakkabının dil kısmı her iki ayak bileğime de zarar verdi ve bu kısa süreye rağmen ayak bileklerimde misket büyüklüğünde ödem oluştu. Bu durum nedeniyle ayakkabıyı bir daha kullanamadım ve kullanmaya da cesaret edemiyorum, çünkü devam etsem ayağıma daha büyük zarar vereceğini düşünüyorum.
Yaşadığım sağlık sorununu ve ayakkabının fotoğraflarını ileterek inceleme talep ettim, ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi. Sağlığıma zarar veren bir ayakkabıyı giymemi kimse bekleyemez. Eğer gerçekten sorun olmadığını düşünüyorlarsa, ürünü alıp kendi ayaklarında denemelerini ve öyle karar vermelerini isterim.
Bir daha Puma’dan alışveriş yapmamak üzere, bu ayakkabının son kez olmak üzere değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra gereken her yere şikayetimi ileteceğim ve bir daha asla Puma’dan alışveriş yapmayacağım, gerekenin yapılmasını istiyorum. Sağlık açısından sorun yaşadığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
