Puma Pulse Pro Ayakkabı Ayağımı Rahatsız Etti, İnceleme Talebim Reddedildi

Marmara Forum Puma mağazasından 18.05.2025 tarihinde aldığım Puma Pulse Pro model ayakkabı, kısa süre içinde ayağımı ciddi şekilde rahatsız etmeye başladı. Ayakkabıyı giymeye başladıktan sonra parmak uçlarımda sızlamalar, akşamları uyuyamayacak kadar ağrı ve nasır oluşma aşamasına gelen bir durumla karşılaştım. Bu şikayetleri yaşamadan önce ayaklarımda herhangi bir sorun yoktu ve diğer ayakkabılarımda böyle bir problem yaşamıyorum.

Yaşadığım rahatsızlık nedeniyle doktora gittim ve doktor, sorunun ayakkabıdan kaynaklandığını, tabanının rahatsız ettiğini söyledi. Bunun üzerine durumu Puma’ya iletmek için site üzerinden fotoğraflarla birlikte şikayetimi ve inceleme talebimi paylaştım. Yaklaşık bir aydan fazla süredir inceleme sürecinde olduğunu düşündüğüm bu başvuruma hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Bugün müşteri temsilcisini aradığımda, incelememin reddedildiğini öğrendim ve bu duruma gerçekten çok üzüldüm.

Şu anda ayakkabı hâlâ bende, ancak yaşattığı dayanılmaz ağrılardan dolayı kesinlikle kullanamıyorum. Hem sağlığımı olumsuz etkileyen hem de mağduriyet yaşamama sebep olan bu ürünle ilgili ret kararı verilmesini kabul etmiyorum.

Sağlık sorunlarımın artmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için, ayakkabının iadesinin alınmasını ya da ayak sağlığımı bozmayacak uygun bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca inceleme süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.