to read complaints and reviews, or file yours.Amazon’da Yanlış Gönderilen Ayakkabı Ve Fazladan Ücret İadesi
Amazon internet sitesi üzerinden İstanbul Pendik’te teslim edilmek üzere 5 Ocak tarihinde Puma marka günlük erkek ayakkabı siparişi verdim. Ürün 9 Ocak’ta elime ulaştı ancak verdiğim siparişe ek olarak bana fazladan 41 numara bir ayakkabı daha gönderildi ve bu ürün için de yaklaşık 824,50 TL tutarında ikinci bir ödeme alındı. Toplamda 1.833 TL civarında bir harcama yapmış oldum.
10 Ocak’ta ürünü iade ettim ve banka/kredi kartımla ödediğim bu tutarların tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini beklerken, hesabıma hiçbir şekilde iade yansıtılmadı. Amazon siparişlerim sayfası üzerinden durumu defalarca anlatmaya çalıştım. Bana, ikinci ayakkabının yanlışlıkla gönderildiği ve iademin olmadığı şeklinde bir geri bildirim verildi. Hatanın firmadan kaynaklanmasına rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem ilk aldığım ayakkabının bedeli olan yaklaşık 1.833 TL’nin hem de ikinci gönderilen ayakkabıya ait yaklaşık 824,50 TL’lik tutarın tamamının, toplam ödediğim tüm meblağın gecikmeksizin banka/kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
