to read complaints and reviews, or file yours.Alanyum AVM'de Ayıplı Puma Ayakkabı İçin Reddedilen İade Talebi
2025 yılı Eylül ayının ortalarında Antalya Alanya Alanyum AVM’de bulunan Ayakkabı Dünyası mağazasından çocuğum için yaklaşık 2000 TL ödeyerek Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü çok uzun süre kullanmamasına rağmen ayakkabı çok absürt ve normalde yırtılmaması gereken bir yerinden yırtıldı.
Bu durum üzerine ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim fakat SMS ile inceleme sonucunun olumsuz olduğu, yani talebimin reddedildiği bildirildi. İnternetten de alabileceğimiz bir ürünü özellikle sorun yaşadığımızda karşımızda bir muhatap olsun diye mağazadan alıyoruz ancak buna rağmen yine hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Mağazadan alışveriş yapmamız için neredeyse hiçbir haklı gerekçe bırakılmıyor, sonrasında da insanlar doğal olarak internetten sipariş vermeye yöneliyor.
Üründeki yırtığın konumu ve kullanım süresi dikkate alındığında bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının tekrar incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ayakkabının iadesi veya değişimi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
