to read complaints and reviews, or file yours. 
30.05.2025 tarihinde İstanbul Olivium AVM’deki Puma mağazasından Softride Vital model spor ayakkabıyı 2.990,00 TL bedelle satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, üretim hatası kaynaklı açılmalar meydana geldi; ancak firmaya internetten yaptığım ilk başvuru haksız şekilde reddedildi.
Ürünü kullanmaya devam ettiğim süreçte, ayıplı maldan kaynaklı kusurlar artarak devam etti. Ekli belgelerde görüleceği üzere, ayakkabının yan kısımlarında ve tekstil yüzeyinde kullanım hatasıyla açıklanamayacak düzeyde deformasyonlar ve açılmalar bulunmaktadır. Ayrıca firmanın internet sitesi üzerinden tekrar başvuru yapmak istediğimde, sistem teknik olarak talebimi engellemekte ve mağduriyetime çözüm sunmamaktadır. 6502 Sayılı Kanun kapsamında, bu denli kısa sürede deforme olan bir ürün “ayıplı mal” niteliğindedir.
Resmi bir şekilde ikinci kez, internetten satın almış olduğum bu ürünü tekrar bildirmek istedim ancak siteniz, garanti kapsamında olan bir ürüne yeniden başvuru yapmama izin vermedi.
Yukarıda belirttiğim nedenlerle, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, öncelikle ayıplı ürünün misli ile değişimini, bu mümkün olmadığı takdirde ise ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ekim 2025 tarihinde Rize Şimal AVM In Street mağazasından Puma Samba model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık bir ay sonra topuk kısmında ciddi bir aşınma oluştu ve bu sebeple mağazaya başvurarak değişim yaptım. Ancak değişim yapılan ikinci ayakkabıda da bu kez yaklaşık üç ay so...
20/10/2025 tarihinde Etimesgut Optimum AVM’deki Puma mağazasından aldığım spor ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 10 gün giydim ve bu kısa sürede ayakkabının ön kısmında belirgin bir deformasyon oluştu. Ayakkabının önü açıldı ve burun kısımları ezildi. Puma kalitesi beklentisiyle aldığım bir üründe bu kad...
14.08.2025 tarihinde Olivium AVM Puma mağazasından aldığım spor ayakkabıyı, hiç giymeden dolapta beklettim. Giymeye çalıştığım ilk anda arka bilek kısmı ayağımı ciddi şekilde vurdu, ayağımda yara oluştu ve gün boyu yara bandıyla dolaşmak zorunda kaldım. Kısa süreli kullanımda bu kadar acı ve kanama ...
8 Şubat 2026 tarihinde Olivium AVM’deki Puma mağazasından Puma marka, 42 numara iki adet erkek spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabıları alalı iki hafta bile olmadan iç kısımlarında tiftiklenme ve deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle ürünlerin açıkça ayıplı olduğunu düşün...
İstanbul Hilltown AVM’de bulunan Sportive mağazasından 27.07.2025 tarihinde Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olduğu için özellikle tercih ettim ve ayakkabıya 5.000 TL ödedim. Ancak ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra iç kısmında parçalanmalar ve yıpranmalar oluştu. Bun...
Yorumlar