to read complaints and reviews, or file yours.Adres Bulunamadı İddiası İle Yanlış Teslimat Ve Mağduriyet
Puma üzerinden vermiş olduğum ve Hepsijet ile gönderilen P1000919685 numaralı siparişim için 03.03.2026 tarihinde yeniden aynı sorunu yaşadım. Daha önce de benzer bir problem yaşamama rağmen bu kez de kargo, evime hiç gelinmeden ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden “adreste bulunamadı” şeklinde işaretlenmiş.
Teslimatın yapılması gereken gün ve saatlerde adresimdeydim, telefonla arama yapılmadı, kapıma gelen giden olmadı. Buna rağmen sistemde gerçeği yansıtmayan bir şekilde “adreste yok” kaydı oluşturulması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.
Siparişimin iade sürecine alınmadan, en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu hatalı işlemle ilgili olarak sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Müşteri Hizmetlerimiz telefon üzerinden gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için telefon ve e-posta üzerinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
