to read complaints and reviews, or file yours.5 Günde Soyulan Kaleci Eldiveni, Verilen Değişim Sözü Tutulmadı
Samsun Lovalet Puma mağazasından 2 Mayıs 2026 tarihinde 8 numara kaleci eldiveni satın aldım. Alırken özellikle eldivenin ön yüzünde soyulma olup olmayacağını sordum, bana soyulma olmayacağı ve herhangi bir sıkıntı durumunda değişim yapılacağı söylendi. Buna güvenerek ürünü aldım ancak eldiven sadece 5 gün içinde ön yüzünden soyulmaya başladı.
Ürünü mağazaya geri götürdüm, incelemeye gönderildi ve bana sonucu SMS ile bildireceklerini söylediler. Bugün mağazaya uğradığımda garanti incelemesinden ret kararı çıktığını ve eldivenin bu şekilde tarafıma iade edildiğini öğrendim. Satın alma aşamasında “sorun olmaz, olursa değiştiririz” denmesine rağmen bu söz tutulmadı.
1399 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede soyulması ve verilen sözlerin arkasında durulmaması markaya ve mağazaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Kısa sürede sorun çıkan bu eldiven için ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
