to read complaints and reviews, or file yours.4 Ayda Deforme Olan Puma Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi
17 Nisan’da Filo mağazasından satın aldığım Puma forever. Better model ayakkabının hem iç astarında yırtılma hem de yan taraftaki dikişlerinde açılma meydana geldi. Ürünü temmuz sonu ve ağustos başı gibi günlük olarak kullanmaya başladım ve bu sorunlar kısa süre içinde ortaya çıktı. Ayakkabıyı Filo mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak üretim kaynaklı kusur bulunmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi ve ürünü mağazadan teslim almam gerektiği bildirildi.
Ayakkabının sadece 4 ay gibi kısa bir sürede bu şekilde deforme olması ve büyük bir marka olarak Puma’nın bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirmesi beni oldukça mağdur etti. Üstelik, satın alma sırasında mağaza yetkilileri 6 ay içinde herhangi bir sorun olursa yardımcı olacaklarını belirtmişlerdi. Elimde hem kredi kartı ödeme kanıtım hem de fatura ve iletişim bilgilerim mevcut.
Bu nedenle, ayakkabının iadesini veya değişimini talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamında olduğuna inanıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
