to read complaints and reviews, or file yours.3 Ayda Yırtılan Ayakkabı, Garanti Reddi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
09 Eylül 2025 tarihinde Kayseri Forum İnterest mağazasından 2600 TL’ye kredi kartı ile Puma Club model ayakkabı satın aldık. Ürünü günlük kullanımda, toplamda henüz 3 ay bile olmadan, ayakkabının alt kısmında yırtılma meydana geldi. İki yıl garanti verilmesine rağmen, bu kadar kısa sürede tabanın bu şekilde zarar görmesi kabul edilemez.
Ürünü incelemeye gönderdik, ancak herhangi bir başvuru veya inceleme numarası verilmedi. “3 gün içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse aramadı, bir hafta sonra mağazaya gittiğimizde incelemenin reddedildiğini söylediler ve ayakkabıyı geri verdiler. Mağazaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmak istedik ancak telefona da bakılmıyor.
Ürün sistemde kayıtlı olarak garanti kapsamında incelendi. Biz, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve sorunumuzun çözülmesini istiyoruz. Değişim ya da mümkünse başka bir çözüm talep ediyoruz. Kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyoruz.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Firma ile görüşmede bizlıik bir durum yok incelemeye gönderdik red diyorlar gönderdiğine dahil bir fiş ya da evrak almamız gerekiyor mu bize bir şey vermediler
