to read complaints and reviews, or file yours.212 Outlet'tan Alınan Puma Ayakkabısının Taban Açılması İçin Ret Kararına İtiraz
212 Outlet mağazasından 16.03.2026 tarihinde kız çocuğum için Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının taban kısmında açılma meydana geldi ve ürün normal kullanımdayken bu şekilde dağılmaya başladı.
Yaşadığım sorun üzerine 07.10.2026 tarihinde Puma ile mail üzerinden iletişime geçtim ve durumu detaylı şekilde ilettim. İnceleme sonrasında tarafıma ürünün iade veya değişim kapsamında olmadığı, ret kararı verildiği bildirildi. Bu taban açılmasının kullanıcı hatası olmadığını, ürünün kalitesinden veya üretiminden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Kız çocuğum için alınan bir spor ayakkabının bu kadar kısa sürede tabandan açılmasını ve buna rağmen ret kararı verilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında incelenmesini, ayakkabının ücretsiz değişimini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için 0850 755 19 48 numaralı telefon ve [email protected] mail adresi üzerinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Puma gibi bir markanın bu ayakkabıya ret vermesi?
