Teslimat Güvenliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsijet ile sıkıntı yaşadım. Böyle kötü bir teslimat dağıtımı daha önce görmedim. Bugün Pull and Bear'dan aldığım bir kargomun 4 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj geldi, ancak ben evde değildim. Bir saat sonra ise 'danışmaya' teslim edildiğine dair mesaj aldım. Fakat yaşadığım apartmanda veya sitede herhangi bir güvenlik, danışma ya da görevli bulunmamaktadır. Ayrıca teslimat öncesinde veya sırasında kimse beni aramadı. Benden teslimat kodu istenmedi, evde olmadığım için komşuya bırakılması da teklif edilmedi. Hepsijet çağrı merkeziyle 5 kez görüştüm. Her seferinde teslim alan kişinin T.C. numarasının girildiği söylendi, başka bir operatör ise T.C. numarasının sembolik olarak girildiğini, herhangi bir sayı yazılmış olabileceğini belirtti. Sadece danışman olarak bir isim yazıldığını söylediler. Kuryeyle görüştürüleceğim söylendi ama olmadı, adıma çözüm kaydı açıldı ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Kargom 24 saat içinde açılıp kullanılırsa bunun sorumluluğunu kim üstlenecek? Kargo sahibi aranmadan ve teslimat kodu istenmeden nasıl teslimat yapılabilir? Bu durumu gerçekten anlayamıyorum. Tek yapmaları gereken zile basıp beni aramak, kodu istemek ve gerekirse komşuma bırakmaktı. Bu kadar işini düzgün yapmayan bir kuryenin veya firmanın hala çalışıyor olmasına şaşıyorum.