to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde Pull & Bear online uygulaması üzerinden bir jean satın aldım. Sipariş numaram 20189030764. Ürünüm 5 Aralık tarihinden bu yana sistemde “aktarmada” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
WhatsApp üzerinden canlı destekle görüştüğümde bana MNG Kargo’ya ait bir takip numarası verildi, ancak MNG Kargo artık DHL Kargo olduğu için bu numarayı DHL sisteminde kontrol ettim ve böyle bir kargo kaydı olmadığını gördüm. Ürünün kargoya verildiğine dair tarafıma hiçbir zaman e-posta gelmedi. Spam ve diğer tüm klasörlerimi defalarca kontrol ettim, buna rağmen herhangi bir bilgilendirme maili yok.
Canlı desteğe hem kargonun görünmediğini hem de neden mail gelmediğini sorduğumda görüşme bir anda sonlandırılıyor, net bir açıklama yapılmıyor. Günler önce durumu ilettim, bana SMS ile dönüş yapılacağı söylendi ancak o da gerçekleşmedi. Arayabileceğimiz bir müşteri hizmetleri hattı da bulunmadığı için ürünüm hakkında muhatap bulamıyorum, sadece yazışma esnasında sohbet sonlandırılıyor.
Güvenerek alışveriş yaptığım bir markadan aldığım ürün için bu şekilde mağdur edilmemden son derece şikayetçiyim. Ürünümün şu anda nerede olduğunun açıkça belirtilmesini, kargo ve bilgilendirme sürecinin netleştirilmesini ve siparişimle ilgili yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyet ile artık Pull & Bear markası ilgilenecek mi?
28 Kasım 2025 tarihinde Pull & Bear online mağazadan 20194846018 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Onaylandı” aşamasında görünüyor, depodan çıkışı yapılmadığı için teslimat süreci hiç başlamadı. Uygulamada tahmini teslim tarihi ...
Pull & Bear’den 20269202371 numaralı siparişimi 27 Kasım 2025 tarihinde kredi kartı ile verdim. Siparişin tahmini teslim tarihi sistemde 09.12.2025 olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumu uzun süredir “işlem halinde” olarak görünüy...
10.10.2025 tarihinde Pull & Bear’dan 20260101547 numaralı siparişimle iki adet çanta satın aldım ve mağazadan teslim alacak şekilde ödeme yaptım (kredi kartı ile). Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen çantalar hala elime ulaşmadı. Uygulamada siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir gü...
Pull & Bear internet sitesinden 27 Kasım tarihinde bir çift ayakkabı sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 10–11 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargoyla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Günlerdir beklememe rağmen ortada ne ürün var ne ...
Pull & Bear’dan 27.11.2025 tarihinde iki adet mont siparişi verdim, toplamda yaklaşık 2500 TL ödedim. Ancak geçen bunca zamana rağmen siparişim hâlâ e...
Yorumlar