Siparişim İki Hafta Boyunca İşlemde Kalıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

18 Ocak 2026 tarihinde Pull & Bear online sitesinden 20203217302 sipariş numarasıyla iki adet sandalet satın aldım. Aradan iki hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim sistemde hâlâ “işlem devam ediyor” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de diğer kanallardan ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor.

Ürünlerimi bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.