Siparişim Bir Ay Boyunca Teslim Edilmedi Ve İade Talebim Geri Dönüş Almadı

Pull & Bear online mağazasından verdiğim 20269719717 numaralı siparişim yaklaşık 1 aydır elime ulaşmadı. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürün 10 gün boyunca kargoya verilmediği için iptal etmek istedim ancak buna izin verilmedi. Bunun üzerine iade talep ettim, siparişten yaklaşık 15 gün sonra ürün kargoya verildi. Kargo geldikten sonra ise bu kez başka bir kargo şirketine teslim etmem gerektiği söylendi. Kargo yaklaşık 15 günde geldi, bana hiç ulaşmadan şubede bekletildi ve gidip almam gerektiği iletildi.

Pull & Bear müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde ise hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sürekli geçiştirildim. 1 ay önce parasını ödediğim ürün için iade talebinde bulunmama rağmen haftalardır uğraşıyorum ve kimse yardımcı olmuyor. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum ve bir daha Pull & Bear’den alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.