Siparişim 4 Şubat’taydı, Hâlâ İşlem Görüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilemiyor

25 Ocak’ta Pull & Bear internet sitesi üzerinden bir şort, bir atkı ve bir sweatshirt içeren tek bir sipariş verdim. Sipariş ekranında tahmini teslim tarihi 4 Şubat olarak görünmesine rağmen bugün 8 Şubat olmasına karşın hâlâ “işlem görüyor” şeklinde gözüküyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Sipariş numaram 20199973972’dir. Yaşadığım bu gereksiz gecikme nedeniyle ne ürünlerim elime ulaşıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir şekilde iletişim kurulamıyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve mümkün olan en hızlı kargo süreciyle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Gecikme ve iletişim aksaklığının da dikkate alınarak sürecimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.