Sipariş Takibi Yok, Kargo Kayıp Ve İade Talebi

Pull & Bear’den 22.09.2026 tarihinde 20309619487 numaralı siparişi verdim, 2.079 TL ödemesini yaptım. Siparişimin nerede olduğuna dair sistemde herhangi bir kargo takibi ya da görüntüleme yapılamadı, kargomun kaybolduğunu anladım.

Markadan tarafıma gelen e-postada siparişimin kayıp olduğu belirtilerek çözüm seçenekleri sunuldu, ben de ürünün yeniden gönderilmesini istediğimi e-posta yoluyla açıkça belirttim. Ancak bu e-postada seçim yapmam için herhangi bir link yoktu ve talebime rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Uzun süredir ne ürünümü alabildim ne de talebimle ilgili bilgilendirildim. Ödemesini yaptığım siparişimin acilen yeniden gönderilmesini ya da aksi durumda 2.079 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini istiyorum. Sürecin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını ve müşteriyle sağlıklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.