to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Kısmi İade Ve Yetersiz Müşteri Desteği
26.09.2026 tarihinde Pull & Bear online uygulaması üzerinden toplam 8.460 TL’lik, yüzde 10 indirimle 7.614 TL’ye düşen bir alışveriş yaptım ve ödememi 3 taksit seçeneğiyle gerçekleştirdim. Ödemem başarıyla çekildi, bankamla aramdaki taksitlendirme işlemi de sorunsuz görünüyordu.
Ancak 27.09.2026 tarihinde sistem kendi kendine 20237599332 numaralı siparişimi iptal etti ve yalnızca ilk taksitin parasını bana iade ettiler. Mağaza zaten tüm tutarı tahsil etmiş olmasına rağmen, sanki sadece tek bir ödeme yapılmış gibi kısmi bir iade yapıldı. WhatsApp üzerinden ulaştığım destek birimi, geri ödemenin taksit şeklinde yapılacağını söyledi fakat net, açıklayıcı ve tatmin edici bir cevap alamadım.
Pull & Bear ile doğrudan arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası olmaması, yalnızca yapay zeka destekli ve yetersiz bir WhatsApp hattına yönlendirmeleri de yaşadığım mağduriyeti artırıyor. Şu anda ödemenin tamamını ödemiş olmama rağmen, hesabıma sadece ilk taksit geri yatırıldı ve kalan tutar ortada yok.
Tüm bu nedenlerle, 7.614 TL’lik siparişime ait tahsil edilen tutarın tamamının, gecikme olmaksızın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
