Sipariş Durumu Hâlâ İşlem Görüyor; Teslimat Gecikmesi Ve Tekrarlayan Müşteri Hizmeti Açıklamaları

Pull and Bear’den Dickies koleksiyonundan 3 Ekim 2026 tarihinde 20311696241 numaralı siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 8–9 Ekim olarak görünmesine rağmen, bugün olmuş olmasına karşın sipariş durumunda hâlâ “işlem görüyor” ifadesi yazıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde depoda yoğunluk olduğu ve siparişimin en kısa sürede teslim edileceği söyleniyor ancak her gün aynı açıklama yapılıyor, somut bir adım atılmıyor ve siparişim gönderilmiyor.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşadığım gecikme ile sürekli aynı yanıtların verilmesi konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.