Pull & Bear Siparişim İki Hafta Dağıtımda Kalıyor

Pull & Bear’in kendi internet sitesinden verdiğim siparişim yaklaşık iki haftadır tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip sisteminde günlerdir “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen ürün bir türlü elime ulaşmıyor.

Gönderim Bir Günde Kargo firması ile adresime yönlendirildi ancak ne kargo firmasına ne de kuryeye ulaşabildim. Pull & Bear müşteri hizmetleriyle de birden fazla kez iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen sadece bekleyin denildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Bayram yoğunluğu nedeniyle kısa süreli gecikme yaşanmasını anlayabiliyorum; ancak siparişimin yaklaşık iki haftadır sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen teslim edilmemesi ve bu süreçte net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Sipariş ve takip numarası bilgilerine sahip olmama rağmen sürecim ilerlemiyor.

Siparişim hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini, ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi durumda ise ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.