Pull & Bear İadesi Gecikiyor: 659 TL Ödeme Hesaba Yatırılmadı

Pull & Bear online mağazadan aldığım elbiseyi iade ettim; ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 659 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ürünle ilgili iade sürecini kurallara uygun şekilde tamamlamama rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.

Elbiseyi DHL kargo ile geri gönderdim ve sipariş numaram 20200599012. Buna rağmen sistemde veya hesabımda işlemle ilgili net bir bilgi göremiyorum; tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İademin bir an önce işleme alınarak 659 TL tutarındaki ücretün ödediğim karta geri yatırılmasını ve sürecin akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.