to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben 5 Mayıs'ta Pull and Bear internet sitesinden daha önce siyahını kullandığım jogger pantolonun bej rengini almıştım. Ürün bir süre sonra dikiş yerlerinde delikler oluşmaya başladı ve gün geçtikçe arttı. Fotoğraflarını inceleme departmanına yolladığımda ise 'yapısal hata yoktur' cevabını aldım.
Aynı iki ürün, aynı beden ve aynı kişi kullanıyor. Siyah renginde böyle bir sorun yaşamazken bej renginde yaşadım ve ben departmandan bu cevabı aldığımda itiraz ettim. Tekrar incelenmesi için aldığım cevap ise 'fotoğraflı incelemenin tekrarı yapılmaz, en yakın mağazaya getirin' oldu. Bulunduğum şehirde mağaza olmadığı için incelemeye de götüremiyorum.
Bir ürün için kilometrelerce yol gidip inceleme yaptıramam. Böyle bir markanın, yaşadığım şehirde mağazası yok diye ürünüm incelenmiyor. Yani kısaca mağazamız yoksa alışveriş yapmayın demek istendi galiba. Sadece mağazası olan şehirlerde ürününün arkasında duruyor.
Ürünün arkasında duran bir marka değil, muhatap olacak kimse bulamıyorum bile. Tek cevabı 'ürününüz reddedildiği için yardımcı olamıyoruz, farklı bir konuda sorunuz var mı' verdikleri cevap budur.
Bir aydan kısa bir süre önce aldığım siyah pantolon, her gün giyilmemesine rağmen rengini kaybetti ve pantolonun dikiş yerleri yıprandı. Pull and Bear mağazasından iade etmek istedim. Aldığım pantolonu hediye kartı ile satın aldım ve hediye kartını kullanımdan sonra attım. Mağazada ve müşteri hizmet...
Pull and Bear online mağazasından Nisan ayının başında üç pantolon aldım. 5 Nisan'da Marmara Forum mağazasına teslim edilecekti. Ancak ürünlerim 5 Nisan'dan beri yolda gözüküyor. Mağaza ile görüştüğümde, ürünlerin yolda olduğunu ve WhatsApp hattında iletişim kurabileceğimi söylediler. Oradan gerçekl...
Pull and Bear online mağazasından, Perşembe günü birçok sipariş verdim ve onaylandı. Black Friday çılgınlığında, kartımdan ödeme alındı. Ancak bir gün sonra tüm siparişlerim iptal edildi. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, stok yetersizliği sebebiyle iptal edildiği bilgisini aldım ve mağduri...
Pull and Bear firmasından 2 adet t-shirt aldım ve ürünler bedenime olmadığı için aynı gün iadesini sağladım. Ancak ürünlerden birisinin iadesi yapıldı, diğerinin ise pakette olmadığı iddia edilerek iadesi yapılmadı. Firma ile iletişime geçip durum hakkında depolarında yaşanan bir sorun olabileceğini...
Online olarak bir mont siparişi verdim fakat kargo firmasını aradığımda adres bilgileriniz Pull and Bear taraflı doğru verilmediği için teslimat yapamadıklarını söyledi. Pull and Bear WhatsApp hattı ile tam 5 kez iletişime geçtim. Her seferinde en kısa sürede sorununuz çözülecek dendi ama maalesef b...
Yorumlar