Pull And Bear Kusurlu Ürün Sorunu

Ben 5 Mayıs'ta Pull and Bear internet sitesinden daha önce siyahını kullandığım jogger pantolonun bej rengini almıştım. Ürün bir süre sonra dikiş yerlerinde delikler oluşmaya başladı ve gün geçtikçe arttı. Fotoğraflarını inceleme departmanına yolladığımda ise 'yapısal hata yoktur' cevabını aldım.

Aynı iki ürün, aynı beden ve aynı kişi kullanıyor. Siyah renginde böyle bir sorun yaşamazken bej renginde yaşadım ve ben departmandan bu cevabı aldığımda itiraz ettim. Tekrar incelenmesi için aldığım cevap ise 'fotoğraflı incelemenin tekrarı yapılmaz, en yakın mağazaya getirin' oldu. Bulunduğum şehirde mağaza olmadığı için incelemeye de götüremiyorum.

Bir ürün için kilometrelerce yol gidip inceleme yaptıramam. Böyle bir markanın, yaşadığım şehirde mağazası yok diye ürünüm incelenmiyor. Yani kısaca mağazamız yoksa alışveriş yapmayın demek istendi galiba. Sadece mağazası olan şehirlerde ürününün arkasında duruyor.

Ürünün arkasında duran bir marka değil, muhatap olacak kimse bulamıyorum bile. Tek cevabı 'ürününüz reddedildiği için yardımcı olamıyoruz, farklı bir konuda sorunuz var mı' verdikleri cevap budur.