Pull And Bear Kullanılmış Ve Kirli Kapüşonlu Şişme Mont Gönderildi: Güvenim Sarsıldı

Pull & Bear’ın online mağazasından 07.03.2026 tarihinde kardeşime hediye almak üzere kapüşonlu şişme mont siparişi verdim, ürün 09.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Paketi açtığımda montun bariz şekilde daha önce giyilmiş olduğunu, kötü koktuğunu ve hiçbir hijyen kontrolünden geçmemiş gibi durduğunu fark ettim. Montun cebinden ise ünlü bir kahve zincirine ait fiş çıktı.

Bu durum, ürünlerin müşteriye gönderilmeden önce hiçbir şekilde kontrol edilmediğini gösteriyor ve köklü, kurumsal bir firmadan beklenmeyecek kadar büyük bir skandal olduğunu düşünüyorum. Tedarik zincirindeki kontrollerin ve süreçlerin bu kadar zayıf olması, kullanılmış ve kirli ürünlerin yeni ürün gibi gönderilmesi kesinlikle kabul edilemez. Hediye olarak aldığım bir ürünün bu halde gelmesi beni hem çok şaşırttı hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

İlgili sipariş numaram 11028252769, teslimat numaram ise 10297029823’tür. Bu ürünle ilgili acilen inceleme yapılarak gerekli kontrollerin sağlanmasını, kullanılmış ürünlerin yeni ürün gibi satışa sunulmasının engellenmesini ve tarafıma bu ayıbı telafi edecek şekilde çözüm sunulmasını bekliyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.