to read complaints and reviews, or file yours. 
Pull and Bear isimli firmadan 21/05/2025 tarihinde online alışveriş yoluyla bir ürün satın aldım. Ancak, ürünü belirlenen süre içerisinde iade ettim ve firma tarafından iade talebim onaylandı. Tarafıma iletilen bilgilendirmede, ürün bedelinin kredi kartıma yansıtılacağı ifade edilmiştir.
Ancak, belirtilen yasal süre geçmesine rağmen ürün bedeli tarafıma iade edilmemiştir. Firma ile yaptığım görüşmelerde, iade işleminin bankaya iletildiği belirtilmiştir. Bunun üzerine bankam ile görüştüğümde, herhangi bir iade işleminin yapılmadığı bilgisi tarafıma verilmiştir. Firma ve banka arasında sorumluluk birbirine atılmakta, fakat mağduriyetim giderilmemektedir.
Tarafıma ait ücretin iadesi yapılmadığı gibi, firma tarafında net ve çözüm odaklı bir iletişim de sağlanamamıştır. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına gerekli incelemenin yapılmasını ve ücret iadesinin tarafıma gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
10.09.2025 tarihinde Pull and Bear mobil uygulaması üzerinden aldığım kargo pantolonu iade ettim. 11.09.2025 tarihinde ürün ellerine ulaştı. Yasal süre olarak 14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılması gerekirken, üzerinden 23 gün geçmesine rağmen iadem hala yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri...
27.01.2024 tarihinde online olarak Pull and Bear'dan yapmış olduğum 2.019,95 TL'lik ilk alışveriş tutarı hesabımdan çekilmesine rağmen siparişim iptal edildi. Daha sonra defalarca kendileriyle iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapacaklarını söyleyip defalarca oyaladılar. Daha sonra ücret iadesinin...
15/10/2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Pull and Bear hesabımdan online olarak İstanbul’da 98.580 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir sipariş ya da işlem referans numaram bulunmamaktadır. Normalde tüm harcamalarımda onay kodu gelirken, bu işl...
Online olarak bir mont siparişi verdim fakat kargo firmasını aradığımda adres bilgileriniz Pull and Bear taraflı doğru verilmediği için teslimat yapamadıklarını söyledi. Pull and Bear WhatsApp hattı ile tam 5 kez iletişime geçtim. Her seferinde en kısa sürede sorununuz çözülecek dendi ama maalesef b...
26.07.2025 tarihinde Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden satın aldığım kadın jean pantolonu iade ettim ve iadem onaylandı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, iade bedelinin 14 gün içinde tarafıma ödenmesi gerekirken, aradan 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen 920,00 TL tutar...
Yorumlar