Pull and Bear Eksik Ürün Mağduriyeti
Pull and Bear markanın kendi uygulamasından 4 Ocak 2023 tarihinde 3 tane ürün aldım. UPS Türkiye ile 13 ocakta teslim aldığım paketten tek ürün çıktı. Hemen Pull and Bear ile WhatsApp'dan iletişime geçtim. Sistemlerinde de 3 ürün teslim gözüküyormuş. Tekrar inceleme yapacaklarını söylediler ve 72 saat sonra dönüş olur dediler. 72 saat geçti. Ses çıkmayınca tekrar yazdım. Ürünler eksiksiz elinize ulaşmış dediler. Bende gelen kargo paketinin fotoğrafını attım. Bu küçük pakete 3 ürün nasıl sığar dedim. Gelen ürün tayttı. Triko kazak ve hırka almıştım. Elimde sadece tayt var. Taytı iade edeceğimi söyledim. Ama iade talebi oluşturun demedim. Hemen iade talebi maili geldi. WhatsApp'dan geç dönüşler yapanlar hemen iade talebi oluşturdu. Dedim ki ben böyle bir şey talep etmedim. Elimdeki tek kanıt bu tayt ve kargo paketi. Sorun olmaz iade etmezseniz iade kodun bir önemi yok dediler. Üstten konuşur bir tavır ile. Bunu dile getirince de öyle değil falan filan. Kargo ile tekrar iletişim sağlayacaklarmış. 2 gün daha dediler. Bekliyorum. Olan parama ve aldıklarıma oldu. Mağdurum gerekirse Tüketici Hakları'na gideceğim.
Son gelişme ise ben UPS kargoyu aradım. Onlar taşıdıkları pakette hırka olduğunu söylediler. Yani güya kazak pakette, elime geçen tayt, kazağın akıbeti bile belli değil. Mağdurum. Gerekirse her gün yazacağım.
Yorumlar