Pull And Bear Cüzdan İadesi Kabul Edilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

15.10.2025'de Pull and Bear’ın internet sitesinden 20261876961 numaralı siparişimle 759 TL tutarında bir cüzdan aldım. Ürün daha elime ulaşmadan, kargodayken iade talebinde bulundum ancak iade talebim kabul edilmedi. Ürün elime ulaştığında, Forum İstanbul’daki Pull and Bear mağazasına giderek cüzdanı iade etmek istedim fakat mağaza çalışanları cüzdanlarda iade işlemi yapılmadığını, ipi olması gerektiğini söylediler. Oysa ürünü elime ulaştığı şekliyle, etiketi ve QR koduyla birlikte götürdüm.

Sipariş sırasında veya sonrasında cüzdanların iade edilemeyeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak aynı şekilde iade kabul edilmediği belirtildi. 759 TL’lik ödememi Troy kartımla gerçekleştirdim ve mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.