Kullanılmamış Pantolonumun İadesi 2 Gün Gecikmeyle Reddedildi Müşteri Memnuniyeti Yok

Pull & Bear mağazasından siyah, geniş paça bir jean pantolon satın aldım. Ürünün etiketi ve fişi hâlâ duruyor, hiç kullanılmadı. Çalıştığım için iade süresi içinde mağazaya götürme imkanı bulamadım ve iade tarihini sadece 2 gün gecikmeli olarak mağazaya gidebildim.

Mağazaya gittiğimde, iade süresini 2 gün geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde iade alamayacaklarını söylediler. Ürün hiç kullanılmamış olmasına, etiketinin üzerinde durmasına ve fişimin yanımda olmasına rağmen ne değişim ne hediye çeki ne de başka bir çözüm sunulmadı.

Müşteri memnuniyeti adına bu kadar küçük bir gecikmede bu kadar katı bir tutum sergilenmesini doğru bulmuyorum. Kullanılmamış ve tüm evrakları tam olan pantolonun iadesinin alınmasını talep ediyorum.