İptal Edilen Siparişimin Ücreti 1,5 Aydır İade Edilmedi

28 Ekim’de Pull & Bear internet sitesi üzerinden 2.450 TL tutarında bir sipariş verdim ve aynı gün, 28 Ekim’de siparişi iptal ettim. Sipariş numaram 20187705092. Siparişimi aynı gün iptal etmeme rağmen 2.450 TL tutarındaki ücret Ziraat Bankası banka kartımdan tahsil edildi ve aradan 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte Pull & Bear ile hem e-posta hem WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Mail üzerinden sürecin işleme alındığı söylendi, WhatsApp üzerinden ise bankayla görüşmem gerektiği ifade edildi. Bankamla görüştüğümde ise böyle bir iade işleminin kendilerine yansımadığını belirttiler. Şu anda ne iade gerçekleşmiş durumda ne de sürece dair net bir açıklama alabiliyorum.

28 Ekim’de iptal ettiğim bu siparişe ait 2.450 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikmenin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.