to read complaints and reviews, or file yours. 
11–12 saatleri arasında İzmir Hilltown Pull & Bear mağazasına, online üzerinden seçtiğim üç ürünü hediye olarak almak için gittim. Online sipariş vermek, hediye paketi ve zamanlama açısından uygun olmayacağı için ve evime de yakın olduğu için bu mağazadan almayı tercih ettim.
Mağazada ürünleri reyonda göremeyince, kasadaki iki çalışana online seçtiğim ürünlerin mağazada olup olmadığını sordum. Ancak çalışanlardan biri son derece rahatsız ve isteksiz bir tavırla önce işine devam etti. Sorumu tekrar ettiğimde ise ürünlere doğru düzgün bakmadan “Bakacağım” diyerek geçiştirdi. Ardından da neredeyse saniyeler içinde üçü için de “Yok” dedi ve hiçbir şekilde başka mağazadan temin edilebilir mi bakmayı, stok kontrolü yapmayı ya da benzer ürün önermeyi teklif etmeden tekrar kendi işine döndü.
Müşteriyle bu kadar ilgisiz, kaba ve isteksiz bir yaklaşım sergilenmesi, üstelik hediye almak için zaman ayırıp bilerek o mağazayı tercih etmişken bu şekilde karşılanmak beni gerçekten çok rahatsız etti ve mağazadan hiçbir şey almadan çıkmama neden oldu. Çalışanların müşteriyle iletişimi ve hizmet kalitesi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını bekliyorum.
Pull & Bear'dan online alışveriş kesinlikle yapmayın. Siparişimi sabah erken saatlerde verdim. Ertesi gün teslim görünen ürünler 1 hafta sonra mağazaya ulaşabildi. Ürünü mağazadan teslim almaya gittim 36 sipariş vermeme rağmen 38 gönderilmiş. Bu da yetmezmiş gibi ürünün 36 stoğu hiçbir şubede görünm...
Pull and Bear markasından aldığım 2 ürün de alarmlı geldi. Korkunç bir paketleme yapıyorsunuz zaten 2 işiniz var biri ürünü katlamak diğeri alarm sökmek. En yakın Pull and Bear mağazası da bana uzak. Kaldı ki mağazaya gidecek olsaydım ürünleri zaten eve sipariş vermezdim ve mağazan alırdım. Müşteri ...
İzmir Hilltown Pull and Bear mağazasında kapanışa 25 dakika olmasına rağmen bir kadın personel azarlar gibi bir tavır ve ses tonuyla kasaya gitmemiz gerektiğini söyledi. Kasada 8 kişilik bir sıra olduğu için daha önce denediğimiz bir ürünü de alıp hızlıca kasada ödeme yapacağımızı belirttim. Fakat p...
İnternet tavsiyesi üzerine ilk defa Pull and Bear isimli markadan beyaz bir pantolon aldım. Online alışverişimi teslim almak için Karşıyaka Hilltown Mağazasına gittiğimde mavi ya da yeşil tam hatırlamıyorum gözlü kısa boylu kaba çalışanın beni ve annemi yanlış yönlendirmesi yüzünden 1 saat sırada yo...
Pull & Bear’den geçen hafta bir kazak siparişi verdim ve ürünü mağazadan teslim almak istedim. Tahmini teslimat tarihi geçmesine rağmen ürün mağazaya bir türlü gelmedi, yaklaşık 3 gün gecikme yaşandı. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Aynı k...
Yorumlar