İade Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları Ve Gecikme

Pull bear online satış üzerinden 17.03.2025 tarihinde teslim edilen botumu birkaç gün sonrasında iade ettim. 22.03.2025 tarihinde iade gerçekleştirildiğine dair bilgi maili geldi. Aradan 19 gün geçmesine rağmen ne ücret iadesi ne de bir bilgi var. Genel müdürlük sekreterliğini defalarca aramama rağmen numaramı yazıp 'arkadaşlarımı sizi gün içerisinde arayacaklar' demekten öteye gidemiyorlar. İletişimin ve bilgi akışının rezil olduğu, hiç kimseye ulaşamadığınız kimsenin yardımcı olmadığı, sizi sadece oyalayan bir firma.
Sorunumun çözülmesini ücret iademin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.