Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Hızlı Çözüm Talebi

23 Şubat’ta Pull & Bear internet sitesinden 2 pantolon ve 1 şort siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve belirtilen son teslim tarihi 2 gün önce geçmiş durumda. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 20280461275 olup, ödemenin tamamını kart ile peşin olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi bulamadım, herhangi bir destek alamadım.

Bu kadar uzun bir gecikmeyi ve iletişimsizliği kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili siparişimin derhal kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu şikayetimin ardından 24 saat içerisinde ürünlerim elime ulaşmaz ise, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak gerekli yasal süreçleri başlatacağımı da özellikle belirtmek isterim.