Hızlı Teslimat İçin Ekstra Ücret Ödedim, Siparişim Teslim Edilmedi Ve Destek Alamıyorum

Pull & Bear online uygulaması üzerinden sipariş verdim ve ürünlerimin hemen gelmesi için ekstra kargo ücreti ödeyerek hızlı teslimat seçtim. Kargom Asıl Kargo ile yola çıktı, takip ekranında da bir sorun görünmüyordu; ancak, siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

İstanbul Bağcılar Erkek Öğrenci Yurdu’nda kalıyorum ve yurtta odama ya da herhangi bir arkadaşıma da teslimat yapılmadı, kimse böyle bir kargo almadı. Buna rağmen kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Toplamda hızlı teslimat ücreti dahil 1.289 TL ödeme yaptım ve karşılığında ürünlerime ulaşamıyorum.

Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine telefonla bağlanamıyorum, sadece WhatsApp hattına yazabildim fakat henüz bir dönüş alamadım. Siparişimin gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını ya da aksi durumda ödediğim tutarın ve ekstra kargo ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.