Hasarlı Ürün İadesinde Kargo Ücretinin İadesi Reddi

Pull and Bear online sitesinden 1959 TL tutarında ürün satın aldım. Ürün 04.02.2026 tarihinde elime ulaştı ancak hasarlı geldiği için 19.02.2026 tarihinde iade ettim. Ürün bedelinin iadesi yapıldı fakat ödediğim 69 TL kargo ücreti tarafıma iade edilmedi.

İade hakkım 1 ay olmasına rağmen bu süre içinde ürünü iade etmeme karşın kargo ücretinin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Eğer kargo ücretinin iade edilmeyeceği bir durum söz konusuysa bunun ürün satın alma aşamasında açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kart hareketlerimi kontrol ederken bu durumu yaklaşık 1 ay sonra fark ettim ve Inditex gibi bir markanın bu şekilde uygulama yapması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hasarlı gelen bir ürün için ödediğim kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.