Alarmı Sökülmemiş Ceket Hediyesi Mağduriyeti Ve Yetersiz Çözüm

Pull and Bear’dan internet üzerinden 3580 TL ödeyerek iki ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: 20258377173. Ürünlerden biri olan blazer ceket hediyeydi ve pazartesi günü elime ulaştı. Ancak ceketin alarmı sökülmemişti. Bu durum hem beni hem de hediyeyi verdiğim kişiyi zor durumda bıraktı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kendi hataları olmasına rağmen ürünü kargoya götürmem gerektiği söylendi ve 3 gündür iade süreciyle uğraşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini, ürünün hızlıca değiştirilmesini ve ayrıca özür mahiyetinde bir telafi hediyesi gönderilmesini talep ediyorum.