Pugi Kids House Randevu İptali Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ailede Yaşanan Mağduriyet

17 Ekim 2026 tarihinde saat 11:30 için Esenyurt’taki Pugi Çocuk Oyun Evi/Oyun Grubu isimli kurumdan hizmet almak için Pugi Kids house adlı Instagram hesaplarıyla iletişime geçerek çocuğum adına randevu almıştım. Randevu saatinde iki yaşındaki çocuğumla birlikte kuruma gittik ancak kurum tamamen kapalıydı, içeride ya da kapıda hiçbir yetkili bulunmuyordu.

Kurumla iletişime geçtiğimde, randevunun hava şartları sebebiyle iptal edildiğini söylediler fakat bu iptalle ilgili bize önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Üstelik sonrasında “Siz öncesinde iptal etmiştiniz, anlarsınız nasıl bir şey olduğunu” minvalinde, bir eğitimciye asla yakışmayan bir üslup ve yanıtla karşılaştım. Bu dönüş hem mağduriyetimizi artırmış olup hem de kurumun ne kadar profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilediğini göstermiş oldu.

Randevudan önce bize mesajla eğitimin ücretli olacağını ilettiler ancak net bir fiyat bilgisi paylaşmadılar ve ön görüşmeden sonra fiyat vereceklerini belirttiler, hizmet alacağımız işin fiyatını bilmek en doğal hakkımız olup bu konuda da açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması ayrı bir güvensizlik yarattı.

Bu yaşadığım süreci, hem kendi mağduriyetimin görülmesi hem de benzer durumda başka anneler ve ailelerin aynı sorunları yaşamaması için geri bildirim olarak paylaşıyorum. Kurumun randevu iptali ve bilgilendirme süreçlerini gözden geçirerek, aileleri mağdur etmeyecek daha şeffaf ve özenli bir iletişim politikası oluşturmasını bekliyorum.