Teslim Edilmeyen Kedi Maması İçin İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Pugalo firmasına ait kedi maması siparişi verdim. Siparişim 13 Şubat 2026 tarihinde kargoya verildi ve Kolay Gelsin firması ile gönderim sağlandı. Ancak aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi, teslimat sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen her gün “bugün gelir” denilerek oyalanıyorum. Artık ürünün kaybolduğunu düşünüyorum.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece işlem kaydı aldılar, fakat somut bir çözüm üretilmedi ve teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram 420 126 163 6’dır. Bu süreçte defalarca iptal ve para iadesi talep etmeme rağmen Pugalo firması ısrarla iptal sağlamadı ve bana “Efendim kargo firması ile biz iletişime geçeceğiz, maalesef biz kargo aşamasındaki ürünlerin iptalini sağlayamıyoruz” şeklinde bir mesaj gönderdi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilmeyen kedi maması siparişimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.