Teslimat Tarihine Uyulmaması Ve Sürekli Gecikme

4 Şubat tarihinde internet üzerinden Puffy Hybrid Pro Latex yatak siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda sistemde tahmini teslimat tarihi 14 Şubat olarak görünüyordu. Bu tarihe güvenerek planımı yaptım ancak ürün belirtilen tarihte kargoya verilmedi.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda bana siparişimin 13 Şubat Cuma günü kargoya verileceği söylendi, ancak verilmedi. 17 Şubat’ta tekrar aradığımda ise bu kez ertesi gün kargoya verileceği ifade edildi, fakat ürün yine kargoya teslim edilmedi. Her seferinde 10 iş günü süresini öne sürmelerine rağmen bugün itibarıyla 11 iş günü olmasına rağmen hâlâ ürünüm kargoya verilmedi.

Pf21147375 numaralı siparişim için Beylikdüzü / İstanbul adresine teslimat bekliyorum ve bu kadar net tarih verilip hiçbirine uyulmaması hem zaman planımı bozdu hem de güvenimi sarstı. Ürünün hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.