Puffy Teslimat Gecikmesi Ve Defolu Baza İçin İade Ve Değişim Talebi!

08.08.2025 tarihinde Puffy Meram bayisinden Puffy Revien Double Support 160’lik yatak, baza ve başlık aldım. Satın alırken ürünlerin en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat yaklaşık 20 gün sonra, üstelik zorla takip etmem sonucu gerçekleştirildi. Teslimat sırasında baza ile başlığın renk tonlarının birbirinden farklı olduğunu gördüm ve durumu s*** Bey’e ilettiğimde bunun ürünlerde bazen olabileceğini söyleyerek konuyu geçiştirdi.

Kısa süre içinde bazadan sesler gelmeye başladı. 14.10.2025 tarihinde yetkili servis geldi, ancak sesi kesemediler ve bazanın değişmesi gerektiğini belirttiler. Ayrıca baza ve başlıktaki renk tonu farkının normal olmadığını söyleyip başlığın da değişmesi gerektiğini ifade ettiler. 20.12.2025 tarihinde baza ve başlık bu kez aynı renk tonunda getirildi ve kurulum yapıldı; fakat bu sefer de bazadan yine ses gelmeye devam etti ve bazada çatlaklar, pistonlarda çizikler olduğunu fark ettim. Tüm bunları s*** Bey’e fotoğraflı şekilde ilettim ve ürünü artık kesinlikle istemediğimi, ya para iadesi yapılmasını ya da ürünün tamamen geri alınmasını talep ettiğimi açıkça belirttim.

S*** Bey sorunu halledeceğini söylemesine rağmen üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine karşın hiçbir çözüm üretilmedi. Hem teslimat sürecinde yaşadığım gecikme ve ciddiyetsizlik, hem de defalarca sorun çıkaran, kusurlu ürünlerle uğraşmak zorunda kalmam beni müşteri olarak son derece mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Toplamda 16.363,64 TL ödeme yaptığım bu alışveriş için talebim, sorunlu ürünün derhal alınarak ya ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesi ya da tarafıma eksiksiz para iadesi yapılmasıdır. Yaşadığım bu süreçte bir an önce kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.