Puff Baza Ayakları Metal Olmalı, Plastik Çıktı Ve Servis Randevuya Uymadı

Puff markasından Prime 2’li baza seti aldım. Baza alırken özellikle ayakların kırılmaması için metal ayak talep ettim, buna rağmen gelen ayaklar plastik çıktı. Bayiyle görüştüğümde bu plastik ayakların çok dayanıklı olduğu ve kırılmayacağı söylendi, buna güvenerek kabul ettim.

Yaklaşık 3–5 aylık kullanımın ardından yaklaşık 10 gün önce baza ayaklarından biri kırıldı. Bunun üzerine servis için iki kez randevu ve servis talebi oluşturdum, 22’si için tarih verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kimse gelmedi ve telefondan da dönüş yapılmadı. 8 gündür aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Servis kaydı oluşturduktan sonra “Değerli Müşterimiz, teknik servis uzmanlarımız tarafınıza iletilen randevu tarihinde adresinizde olacaktır, ziyaretten 1 saat önce telefonla bilgi verilecektir” şeklinde bir mesaj da gönderildi ancak bu mesaja rağmen belirtilen tarihte kimse gelmedi ve arayan da olmadı. Ürünüm hala çok yeni olmasına rağmen baza ayağının bu şekilde kırılması ve servis tarafından verdiği randevuya uyulmaması nedeniyle mağdur oldum. 5000****78 numaralı kaydım üzerinden kırılan baza ayağımın garanti kapsamında ücretsiz ve dayanıklı bir ayakla değiştirilmesini ve servis sürecimin bir an önce gerçekten yerine getirilmesini talep ediyorum.