Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu, İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

28.09.2025 tarihinde Puffclear.tr isimli firmanın kendi web sitesinden X model duman temizleme makinesi siparişi verdim ve 1008 numaralı siparişim için kredi kartı ile 2.698 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında sadece siparişin alındığına dair bir e-posta aldım, ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo takibi veya teslimat hakkında bilgi verilmedi.

Firma ile iletişime geçmek için web sitesinde belirtilen tek iletişim kanalı olan e-posta adresine defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon numarası veya başka bir iletişim bilgisi de bulunmuyor. Ürünüm bir haftadır teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşamaktayım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Siparişimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya aksi halde ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.