to read complaints and reviews, or file yours. 
27.04.2026 tarihinde Pufella’nın resmi sitesi pufella.com üzerinden pembe Stitch peluş oyuncak satın aldım. Ürün ışıklı ve hareketli olarak tanıtıldığı için özellikle tercih ettim. Hediye paketi ile birlikte toplam 1.699 TL ödeme yaptım ve ürün 29.04.2026 tarihinde teslim edildi.
Kargoyu açıp denediğimde, ürünün ne ışığının yandığını ne de hareket ettiğini gördüm. Işıklı ve hareketli olması gereken peluş oyuncak hiç çalışmıyor. Farklı pil denememe ve birkaç kez kontrol etmeme rağmen ürün kesinlikle çalışmadı.
Yaşadığım sorun üzerine sitede yer alan müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden firmaya mesaj gönderdim, ayrıca e-posta ile de durumu ilettim fakat bu kanalların hiçbirinden de yanıt alamadım.
Hem ürünün arızalı gelmesi hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Öncelikle bu peluş oyuncağın sorunsuz, çalışır durumda olan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer ürün genel olarak sorunluysa veya değişim sağlanamıyorsa, ödediğim tutarın tamamının iadesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Instagram’da @pufellashop adlı işletmeden 08.12.2025 tarihinde Stitch peluş oyuncak siparişi verdim. Ürün 11.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürün, ilandaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Görseldeki ürünle alakası olmayan, kalite ve görünüş açısından oldukça farklı bir peluş gönderi...
Instagram üzerinden Puf Ella Peluş Arkadaşım adlı siteden pembe Stitch model, göbeğinde ışık ve ses olduğu belirtilen bir peluş oyuncak satın aldım. Ürünü 26.11.2025 tarihinde aldım ve 28.11.2025 tarihinde Aras Kargo ile, 5756*******97 takip numarasıyla teslim edildi. Ödemeyi kredi kartı ile toplam ...
17 Aralık tarihinde Pufella internet sitesinden peluş oyuncak ayı satın aldım, ürün yaklaşık 4–5 gün sonra elime ulaştı. Ürünü almaktan vazgeçtiğim için yasal hakkım olan 14 gün içerisinde iade talebi oluşturmak istedim ancak süreçte ciddi sorun yaşadım. Önce kendi web siteleri üzerinden iade taleb...
Pufella’dan 10.02.2026 tarihinde verdiğim uyku arkadaşı Stitch siparişim bir haftadır kargoya verilmiş görünmesine rağmen hâlâ yola çıkmadı ve herhangi bir hareket olmuyor. Sipariş numaram #7900’dür. Yaşadığım gecikme üzerine Pufella ile iletişime geçtim ancak sadece geçiştiren, geçici cevaplar ver...
Yorumlar