Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Işıksız Ve Hareket Etmeyen Peluş Oyuncakta Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
Murat
03 Mayıs 12:25
11

27.04.2026 tarihinde Pufella’nın resmi sitesi pufella.com üzerinden pembe Stitch peluş oyuncak satın aldım. Ürün ışıklı ve hareketli olarak tanıtıldığı için özellikle tercih ettim. Hediye paketi ile birlikte toplam 1.699 TL ödeme yaptım ve ürün 29.04.2026 tarihinde teslim edildi.

Kargoyu açıp denediğimde, ürünün ne ışığının yandığını ne de hareket ettiğini gördüm. Işıklı ve hareketli olması gereken peluş oyuncak hiç çalışmıyor. Farklı pil denememe ve birkaç kez kontrol etmeme rağmen ürün kesinlikle çalışmadı.

Yaşadığım sorun üzerine sitede yer alan müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden firmaya mesaj gönderdim, ayrıca e-posta ile de durumu ilettim fakat bu kanalların hiçbirinden de yanıt alamadım.

Hem ürünün arızalı gelmesi hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Öncelikle bu peluş oyuncağın sorunsuz, çalışır durumda olan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer ürün genel olarak sorunluysa veya değişim sağlanamıyorsa, ödediğim tutarın tamamının iadesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aldığım Stitch Peluş Ve Hediye Paketi İlandakiyle Tamamen Farklı Çıktı

profile
Dilara
12 Aralık 2025 12:46
1.726
Aldığım Stitch Peluş Ve Hediye Paketi İlandakiyle Tamamen Farklı Çıktı
Aldığım Stitch Peluş Ve Hediye Paketi İlandakiyle Tamamen Farklı Çıktı
aldigim-stitch-pelus-ve-hediye-paketi-ilandakiyle-tamamen-farkli-cikti-2.jpg
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim Yasal Haklarıma Rağmen Kabul Edilmedi

profile
Uğur
27 Aralık 2025 14:22
1.591

Kargoya Çıkmayan Siparişim, Yetersiz İletişim Ve İade Talebi

profile
Fatih
16 Şubat 12:05
695
Benzer Şikayet Yaz