Ayıplı Ürün Ve Eksik Hizmet: Pembe Stitch Peluş Oyuncağımın Değişimini Talep Ediyorum

Instagram üzerinden Puf Ella Peluş Arkadaşım adlı siteden pembe Stitch model, göbeğinde ışık ve ses olduğu belirtilen bir peluş oyuncak satın aldım. Ürünü 26.11.2025 tarihinde aldım ve 28.11.2025 tarihinde Aras Kargo ile, 5756*******97 takip numarasıyla teslim edildi. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.499 TL olarak, hediye paketli şekilde yaptım. Ancak ürün hediye paketiyle gelmesi gerekirken yalnızca kargo poşetinin içinde, özensiz bir şekilde gönderildi ve peluşun arka tarafında belirgin bir delik olduğunu fark ettim.

Ürün hem defolu hem de vaat edildiği gibi hediye paketiyle gönderilmediği için, siteye Instagram üzerinden, WhatsApp hattından ve diğer iletişim kanallarından defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünün ayıplı olmasıyla ilgili ne de eksik hizmetle ilgili muhatap bulamıyorum.

Bu nedenle, defolu gönderilen pembe Stitch peluş oyuncağın aynı model, hatasız bir ürünle değiştirilmesini ve ayrıca hediye paketi hizmetinin de ilk başta belirtildiği şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak değişim sürecimin başlatılmasını istiyorum.