İki Kez Kargo Ücreti Alınması Ve İadesi Talebi

Pufella adlı satıcıdan bej renkli peluş inek ürünü satın aldım. Ücretini önce havale ile ödedim, ardından kargo teslimine gelen Aras Kargo görevlisi gönderinin karşı ödemeli ve ücretli olduğunu söyleyerek benden bir kez daha ödeme aldı. Böylece aynı ürün için iki kez ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Aras Kargo üzerinden gelen gönderi etiketinde ve SMS’lerde kargo teslimi esnasında 1.499 TL tahsilat yapıldığı görülüyor. Oysa ürün bedelini daha önce havale ile kendilerine göndermiştim. WhatsApp üzerinden Pufella ile yazıştığımda durumu dekontlarla birlikte ilettim ve haksız alınan kargo/kapıda ödeme tutarının iadesini talep ettim ancak şu ana kadar sorunu çözecek net bir geri dönüş alamadım.

Hem havale ile hem de kapıda kargo/karşı ödeme şeklinde iki kez para ödemiş olmam nedeniyle mağdur edildim. Haksız alınan bu ikinci ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.